FAQs

ВЫБОР ТОВАРА

Можно ли заказать предмет мебели в другой ткани/другом цвете?

Некоторые предметы интерьера можно заказать в интересующем вас цвете, не указанном на сайте. Такую возможность вы можете обсудить с нашими менеджерами.

Можно ли заказать мебель по индивидуальным размерам?

Некоторые предметы интерьера можно заказать в интересующем вас размере, отличным от указанного на сайте. Такую возможность вы можете обсудить с нашими менеджерами.

Почему изменилась цена товара?

К сожалению, мы не можем ответить на этот вопрос, так как информация о ценовой политике компании является коммерческой тайной.

Каков срок изготовления после оформления заказа?

Время изготовления занимает 20-30 дней с момента оформления заказа. После того, как заказ будет готов, вам позвонит наш менеджер и согласует удобное время доставки.

ОПЛАТА

Какие варианты оплаты есть в интернет-магазине?

Наличными курьеру;
Банковской картой на сайте по платежной ссылке;
Безналичным платежом через банк.
Банковской картой через терминал
Банковская рассрочка

Во всех случаях выдается кассовый или электронный чек!

Как оформить заказ в интернет-магазине?

Чтобы оформить заказ, перейдите в корзину, в появившемся окне заполните все необходимые поля, и нажмите кнопку «Оформить заказ». Менеджер магазина свяжется с вами в ближайшее рабочее время. При оформлении заказа без регистрации вы не оставляете никакой информации о себе и не сможете в дальнейшем участвовать в акциях Интернет-магазина.

Можно ли вернуть средства на другую карту/другой счет?

Средства можно вернуть на другую карту/счет при условии, что будет предоставлена справка из банка о том, что карта утеряна/заблокирована/истек срок действия.

В какой срок мне будут возвращены денежные средства при оформлении возврата товара?

Как правило, магазин возвращает денежные средства в течение 10 дней. В некоторых случаях он может быть увеличен. Максимальный срок возврата денежных средств составляет 30 дней

ДОСТАВКА

Как изменить адрес доставки, если я уже оформил заказ?

Если вы желаете изменить адрес доставки до того, как мы передали ваш заказ в ТК, пожалуйста, сообщите менеджеру магазина о том, что Вы хотите изменить адрес доставки.

Как изменить дату или время доставки, если я уже оформил заказ?

Если вы желаете изменить дату или время доставки, пожалуйста, сообщите специалистам транспортной компании о том, что вы хотите изменить дату и время доставки.

Как узнать, есть ли доставка в мой населенный пункт?

Для расчета возможности, вида и стоимости доставки мебели в ваш город вам необходимо указать в заказе точный адрес доставки. Специалисты Интернет-магазина свяжутся с вами для уточнения адреса, времени и условий доставки.

Каков срок изготовления после оформления заказа?

СБОРКА

В каком виде привозиться мебель?

Мебель привозится в разобранном виде. Мебель находится на складе в разобранном виде, в фабричной упаковке.

Могу ли я самостоятельно собрать вашу мебель?

Да, можете. При самостоятельной сборке внимательно ознакомьтесь с инструкцией по сборке мебели, которая находится внутри пакетов с мебельными деталями, а также – с правилами эксплуатации мебели и рекомендациями по уходу за мебелью.

Что делать, если я купил у вас мебель и не смог ее собрать?

В этом случае позвоните нам, и мы постараемся вас проконсультировать по вопросам сборки.

ВОЗВРАТ И ОБМЕН

Как вернуть или обменять товар?

Покупатель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара — в течение 30 календарных дней. Возврат товара надлежащего качества возможен при следующих условиях:

Сохранение товарного вида, отсутствие видимых признаков эксплуатации;
Товар не подвергался сборке;
Товар не был в употреблении;
Сохранены товарный вид и потребительские свойства товара;
Имеется товарный или кассовый чек, либо иной документ, подтверждающий оплату товара.

Возврату не подлежат индивидуально-определенные товары надлежащего качества – любые товары, поставляемые по заказной программе.